Reklamacje
Zgłoś reklamację, jeśli zakupiony u nas produkt jest wadliwy. Zapoznaj się wcześniej z warunkami gwarancji producenta. Reklamacja w zteshop.pl jest bardzo prosta.
Jak zgłosić reklamację?
Zadzowń
Pod numer +48222995905
Wypełnij
Formularz reklamacyjny i wyślij nam na adres: sklep@zteshop.pl lub dołącz do przesyłki.
Pamiętaj, że zamieszczenie nieprecyzyjnego lub niekompletnego opisu usterki może utrudnić lub uniemożliwić wykonanie rzetelnych testów diagnostycznych, a tym samym spowodować, że wada nie zostanie wykryta
Nie zapomnij
o dołączeniu kopii dowodu zakupu lub karty gwarancyjnej.
Zapakuj
reklamowany produkt w karton wysyłkowy oraz zabezpiecz go przed zniszczeniem.
Wyślij
przesyłkę na adres:
Magazyn NextM
Szyszkowa 35/37
02-285 Warszawa
Budynek D, Brama D12
Możesz również skontaktować się bezpośrednio z Autoryzowanym Serwisem
Autoryzowanym i wyłącznym partnerem serwisowym ZTE w Polsce jest FIXIT SA. Aby zgłosić urządzenie do naprawy gwarancyjnej tą drogą, należy wypełnić formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie: https://rma.fixit-service.com/add.
Obsługa zleceń gwarancyjnych realizowana jest w trybie door-to-door za pośrednictwem firmy spedycyjnej.
Zamówienie kuriera firmy DPD następuje po akceptacji zarejestrowanego zgłoszenia reklamacyjnego. Przesyłka zostanie odebrana ze wskazanego adresu w ciągu dwóch dni roboczych od daty potwierdzenia zgłoszenia reklamacyjnego lub w terminie wybranym przez Klienta w czasie zgłaszania reklamacji.
Darmowa wysyłka obejmuje jedynie urządzenia, dla których serwis wykonuje usługi gwarancyjne zgodne z polityką gwarancyjną producenta. Przesłanie produktu niegwarancyjnego wiąże się z obciążeniem wysyłającego kosztami transportu. W przypadku, gdy zgłoszony do naprawy gwarancyjnej produkt utracił gwarancję z przyczyn leżących po stronie użytkownika (niewłaściwe użytkowanie, uszkodzenie produktu, itp.) – użytkownik zostanie obciążony kosztami diagnostyki i transportu.
Wszystkie usługi serwisowe realizowane są zgodnie z procedurą serwisową ZTE https://rma.fixit-service.com/rma/pdf-preview/9B058E21-64FD-4D98-A065-6D45FED02152. Warto się z nim zapoznać.
W przypadku pytań dotyczących obsługi prosimy o kontakt pod numer telefonu: +48 13 492 61 05 lub o skorzystanie z formularza kontaktowego https://rma.fixit-service.com/contact/.